Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles et respect de votre vie privée sur LeoBelo.fr
Conformité RGPD
Données sécurisées
Chiffrement SSL 256-bits
Vos droits respectés
Accès, rectification, effacement
Transparence totale
Utilisation claire des données
1. Introduction et engagement
LeoBelo SAS s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lors de votre utilisation de notre site web et de nos services.
Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés. Votre confiance est essentielle pour nous, entreprise adaptée et acteur de l'économie sociale et solidaire.
Notre engagement
Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les utilisons que dans le cadre strict de nos services et avec votre consentement explicite.
2. Responsable du traitement des données
Identité du responsable
- • Société : LeoBelo SAS
- • SIRET : 123 456 789 00012
- • Adresse : 123 Avenue de l'Inclusion, 75000 Paris
- • Représentant légal : M. Jean DUPONT, Président
Contact DPO
dpo@leobelo.fr
01 23 45 67 89
Délégué à la Protection des Données
3. Données personnelles collectées
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale de livraison et facturation
- Date de naissance (si fournie)
Données de commande
- Historique des commandes
- Produits achetés
- Montants des transactions
- Modes de paiement utilisés (sans données bancaires)
- Préférences de livraison
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé
- Référent (site d'origine)
- Cookies et technologies similaires
Données de communication
- Correspondances avec le service client
- Avis et commentaires sur les produits
- Réponses aux enquêtes de satisfaction
- Consentement à la newsletter
4. Finalités et bases juridiques du traitement
Gestion des commandes
Traitement et livraison de vos commandes, facturation, suivi client et gestion des retours.
Base juridique : Exécution du contrat
Service client
Réponse à vos questions, assistance technique, gestion des réclamations et support.
Base juridique : Intérêt légitime
Marketing
Envoi de newsletters, offres personnalisées, informations sur nos nouveaux produits.
Base juridique : Consentement
Amélioration
Analyse des performances du site, optimisation de l'expérience utilisateur, statistiques.
Base juridique : Intérêt légitime
Obligations légales
Nous traitons certaines données pour respecter nos obligations légales, notamment la conservation des factures (10 ans), la lutte contre la fraude, et les exigences comptables et fiscales.
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte client | 3 ans après dernière commande | Relation commerciale |
| Données de commande | 10 ans | Obligations comptables |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Mesure d'audience |
| Données de newsletter | Jusqu'à désinscription | Consentement |
| Correspondances | 5 ans | Preuves contractuelles |
Note : À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
6. Destinataires de vos données
Au sein de LeoBelo
Seuls les membres de notre équipe ayant besoin d'accéder à vos données pour accomplir leurs missions (service client, préparation des commandes, comptabilité) y ont accès, dans le strict respect du principe de minimisation.
Partenaires de confiance
Services techniques
- • Hébergement web (Vercel)
- • Paiement sécurisé (Stripe)
- • Analyses statistiques (Google Analytics)
- • Email marketing (avec consentement)
Services logistiques
- • Transporteurs (Colissimo, Chronopost)
- • Services de livraison européens
- • Plateformes de suivi de colis
Garanties contractuelles
Tous nos partenaires sont liés par des contrats stricts de protection des données et ne peuvent utiliser vos informations que pour les services demandés. Ils s'engagent à respecter le RGPD et les standards de sécurité.
7. Transferts de données hors UE
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne, notamment :
États-Unis
- • Vercel (hébergement) - Clauses contractuelles types
- • Stripe (paiements) - Décision d'adéquation
- • Google (analytics) - Consentement utilisateur
Garanties
- • Clauses contractuelles types de la Commission
- • Certifications de sécurité (SOC 2, ISO 27001)
- • Évaluations d'impact régulières
Contrôle : Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces transferts en nous contactant. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
8. Sécurité et protection
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS 256-bits
- Serveurs sécurisés et redondants
- Sauvegardes automatiques chiffrées
- Pare-feu et protection anti-intrusion
- Surveillance 24h/24 des accès
- Mises à jour de sécurité régulières
- Tests de pénétration périodiques
- Anonymisation des données sensibles
Mesures organisationnelles
- • Formation régulière de notre équipe à la protection des données
- • Accès aux données limité au strict nécessaire (principe du moindre privilège)
- • Procédures de gestion des incidents de sécurité
- • Audits de sécurité internes et externes
- • Clauses de confidentialité pour tous les employés et prestataires
En cas de violation de données
Nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures de toute violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, conformément à l'article 34 du RGPD.
9. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (droit à l'oubli).
Droit de portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre service.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de limitation
Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Retrait du consentement
Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent (newsletter, cookies).
Réclamation CNIL
Introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à : dpo@leobelo.fr
Nous répondons à toute demande dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.
10. Politique des cookies
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et d'améliorer votre expérience de navigation.
Types de cookies utilisés
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité).Non désactivables car indispensables.
Cookies de performance
Mesure de l'audience et analyse du comportement des visiteurs (Google Analytics). Soumis à votre consentement.
Cookies de préférences
Mémorisation de vos choix (langue, région, préférences d'affichage).Soumis à votre consentement.
Gestion de vos préférences
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment :
- • Via le bandeau de consentement lors de votre première visite
- • Dans les paramètres de votre navigateur
- • En cliquant sur "Gérer les cookies" en bas de page
- • En nous contactant directement
Important : La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal du site et votre expérience utilisateur.
11. Modification de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.
Toute modification sera portée à votre connaissance par l'un des moyens suivants :
- Notification sur le site web
- Email à votre adresse enregistrée
- Message lors de votre prochaine connexion
Version actuelle : v2.1 - Dernière mise à jour : 8 juin 2025
Questions sur vos données personnelles ?
Délégué à la Protection des Données
dpo@leobelo.fr
01 23 45 67 89
Réponse garantie sous 72h
Autorité de contrôle
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
www.cnil.fr
Engagement LeoBelo
En tant qu'entreprise adaptée et acteur de l'ESS, nous considérons la protection de votre vie privée comme un engagement éthique fondamental. Votre confiance est précieuse et nous la méritons chaque jour.